操盘手的三大常见误区

你有没有遭遇过：

为老板做一个方案，花了很多经历，考虑了很多细节，但是却被老板否决了，他的理由是：你根本不懂我么的业务方向。

or

做了一场活动，自以为效果很好，增加了很多粉丝，传播不错。但是老板缺很不满意。他说：这跟当初你跟我说的目标不一致？

。。。

不管是哪种原因：其实本质的原因是作为操盘手，在认知上出了问题。

所以作为操盘手,必须要避开三大常见误区：

三大常见误区：

× 引流就是流量越多越好

× 做增长就要是做有创意的活动

× 用户增长越快越好

那接下来，一一拆解：

误区一、引流就是流量越多越好

我们需要去想一想，我们在各个平台去增粉，或者设置各种活动，甚至花钱去做抽奖活动，引流来的人是什么样的人，他们能为你带来流水吗？

所以，在做运营之前，需要明确用户画像。

我们要去分析（5W）：

用户是什么样的人（Who）？

他们在哪里聚集（Where）？

他们喜欢什么（What）？

他们为什么要关注到我（Why）？

在哪个时间段更容易触达他们（When）？

然后我们再去考虑（2H）

我们要怎么去做？怎么去实施？（How）

对于这样的人群，我们要做到什么程度？数量如何？质量水平如何？（How much）

如果直接设定目标只是我要增粉多少万？那么来的人绝大多数是无效的用户。因为很多人来的时候，是为了来占便宜的。

所以 引流 ≠ 流水，流量 ≠ 流水。

对于公司而言，最关键的是结果是流水的增长，引流也是为了这个结果的。尤其是流水的持续增长。所以我们要去想，我们要做什么样的活动，吸引什么样的人，他们的用户画像是什么？

误区二、做增长就是要做有创意的活动

有些人看到别人在做活动的时候，效果好了，就会觉的这个创意不错，文案不错。然后就将这些优点放到了自己所组织的活动当中。结果变成了一个大杂烩，什么用处都没有。

但实际上，真正好的成交，他的增长逻辑一定是简单的，一定不是花里胡哨的。

首先要有完善的体系，要运营综合能力要很强。随着不断的投放，让自己的模型越转越快，组织逐渐壮大。所以真正好的东西，一定不是靠创意。而是靠模型的力量。 

成交的核心在于信任的递增 

潜在用户 –> 了解用户 –> 信任用户  -> 成交用户 –> 复购用户 –> 核心用户

是一个 信任低  ->  信任高（信任的递增）的过程

如何让信任快速增长呢？

我们自己要帮用户问三个问题

我们到底是卖什么的？

你为什么要买我们？

为什么要现在买？

在这个过程中，让他们越来越相信我们。 

误区三、 用户增长越快越好

用户增长过快，后续没有完整的流量承接系统，会造成流量的浪费，甚至口碑的流失

很多公司做了一场火爆的活动，但是由于新增用户来的太快，公司还没有很好的服务能力，让客户没有很高的满意度，结果就是大量的用户流失，或者说来的人，反而口碑变的越来越差，这样就会导致什么样的结果，我们会发现，活动可能是完全失败的。

所以你一定要拥有完整的承接体系之后，再去做活动。就是你要知道，用户来了之后，他能不能留的下来，能不能成交，能不能多次成交，能不能带别人来成交，只有当你完成这些东西之后，你再去做引流活动。

关注用户的终身价值，研究用户的整个生命周期。对用户进行分层管理，对最优质的的用户，给予他们更强更优质的服务。所以很多公司都有一个 大客户运营中心。去给他们更好的服务。让他们增强复购。增强转介绍。

为什么要关注他们，为什么要注重他们的复购和转介绍呢？因为复购和转介绍是整个企业的利润介绍。 

三大常见误区：

× 引流就是流量越多越好

× 做增长就要是做有创意的活动

× 用户增长越快越好